После оплаты зайдите в личный кабинет, выберите нужный заказ, кликнув на него. Внутри заказа нажмите на кнопку "Просмотреть все фото".
Сохранить фотографии можно также как обычные картинки:
- на компьютере - клик правой кнопкой мыши - Сохранить как;
- на смартфоне - длительное нажатие на картинку или функция Сохранить/Загрузить в параметрах страницы (путь зависит от браузера);
- Если фотографии вам нужны для печати, больший размер фото можно открыть кликнув на него. Фотография откроется в отдельном окне в большем разрешении;
- Если если вы купили не только фото, но и архив, ссылка на его загрузку находится в конце заказа.
Мы запустили этот сайт в июле 2019. Фотографии с соревнований, прошедших до июля 2019, и заказы с ними хранились на старом сервисе до апреля 2021 года, и навсегда останутся в нашем сердечке. Однако приобрести или загрузить их больше нельзя.
На новом сервисе мы решили отойти от ссылок на загрузку т.к. они вызывали трудности в пользовании у многих клиентов. Теперь сохранять фотографии можно просто как картинки!
Возможно, ваш антивирус или почтовый сервис заблокировали ссылку. Вы можете скопировать её и вставить в адресную строку браузера самостоятельно.
Проверить, точно ли прошла оплата. Бывает из-за разных ошибок в банке или платежной системе оплата не проходит. В таком случае она автоматически возвращается (обычно в течение пары часов, но официальные сроки у банков чаще всего 1-3 рабочих дня). Если деньги всё-таки списались и чек пришёл на почту, напишите нам номер своего заказа и перешлите чек ОФД, мы разберёмся как можно скорее.
Обращаем ваше внимание, что не все платежи являются мгновенными, а движение средств по некоторым способам оплаты может занимать от нескольких часов до нескольких банковских дней. Если вы хотите уточнить статус оплаты вашего заказа, проверьте его в личном кабинете.
Это поиск ваших фотографий по загруженному изображению. Пожалуйста, используйте фото без очков и головных уборов! Кстати, никто не видит, какое фото вы подгружаете, мы не храним эти файлы и никак не обрабатываем.
Проверьте, не указан ли в профиле недействительный адрес электронной почты. Пользователи в платёжных системах идентифицируются именно по почте, т.к. это единственный доступный уникальный параметр пользователя, в отличие от логинов, ников, ID, фамилий и тд, которые могут дублироваться на различных площадках, использующих одну платёжную систему.
Если с почтой что-то не так, исправьте её в личном кабинете, и всё сразу должно заработать.
Скорее всего вы зарегистрировались с помощью одной из социальных сетей и пароль не задавали, поэтому и сбрасывать нечего. Попробуйте авторизироваться с помощью соцсетей снова.
А может, и дадим! Для некоторых соревнований есть возможность покупки всех фото участника архивом, для других есть пакетные скидки, для третьих скидок не предусмотрено. Чаще всего они есть.
Архив — все фотографии участника с выбранного мероприятия по фиксированной цене вне зависимости от количества фотографий с этим участником. Архивы доступны как при поиске по номеру участника, так и при поиске по фотографии.
Если у Вы нашли себя среди фотографий с нераспознанными номерами и хотите, чтобы эти фото также попали в архив с вашим номером (в случае, если архив формируется по номеру, а не по селфи), пришлите нам на support@marathon-photo.ru ID этих фотографий или ссылки на них и номер участника, который нужно на них отметить. Там, где видно только ногу или руку или участник далеко на заднем плане и в расфокусе, номер не отмечаем.
Максимальное количество фотографий в архиве — 100 шт. Да, иногда у участника бывает более 100 фото с мероприятия. Этот лимит обусловлен технической необходимостью, мы придумали его не для того, чтобы недодать вам фото или заставить оплатить свои фото несколько раз. Поэтому, если у вас оказалось больше 100 фото, и важные не попали в архив, напишите нам в тех поддержку, указав номер/ID оплаченного заказа и ID недостающих снимков с вами, мы обязательно их предоставим!
Для некоторых соревнований предусмотрены пакетные скидки - фиксированная цена при покупке 5 и 10 фотографий с выбранного соревнования единовременно.
При оформлении заказа в поле "Купон" введите код купона, символы вводите в 1 строку и без пробелов. Потом нажмите кнопку "ОК" и получите скидку на стоимость купона. Обратите внимание, что купоны действуют ограниченное время, обычно в течение 1 месяца. Купон действует только 1 раз. Купон может быть "привязан" к конкретному соревнованию, так что вы не сможете использовать его для загрузки фотографий с других соревнований.
Мы отвечаем на все запросы, приходящие на почту в течении пары часов в рабочее время (живём мы по московскому времени), а зачастую и гораздо быстрее. Проверьте, не переполнен ли Ваш почтовый ящик. Возможно, мы пытаемся вам ответить, но письма не доходят из-за того, что места в ящике нет.
С рабочими почтами иногда бывает такое, что наш ответ не пропускается автоматическим фильтром безопасности вашего предприятия. Например, просто потому, что нашего адреса почты нет в вашей адресной книге. Если такое может быть, пожалуйста, воспользуйтесь личной почтой, куда наш ответ точно дойдёт.
Пришлите нам на support@marathon-photo.ru ID этих фотографий или ссылки на них и номер участника, который нужно на них отметить. Там, где видно только ногу или руку или участник далеко на заднем плане и в расфокусе, номер не отмечаем.
Если вам больше не нужен ваш аккаунт, и вы хотите, чтобы информация о вас больше у нас не хранилась, напишите нам на почту support@marathon-photo.ru, мы всё удалим. Помните, что вместе в удалением аккаунта мы потеряем и всю информацию об оплаченных вами заказах и ссылки на загрузку фотографий в них.
Обязательно пишите нам на support@marathon-photo.ru. Мы стараемся создать новый, более удобный сервис, и ваша помощь и мнение нам просто необходимы!
Пришлите краткое резюме и своё портфолио на support@marathon-photo.ru.
Примерный план резюме:
- описать опыт спортивной съемки;
- описать оборудование с которым вы работаете (модель фотоаппарата, набор оптики);
- приложить ссылку на портфолио (если спортивное отсутствует - репортажное портфолио);
- коротко рассказать о себе, указать город проживания, ссылки на соцсети.
Oh yeah, we speak English. If you have any questions, please, contact us support@marathon-photo.ru. We would be glad to help you.
